Descripción del puesto
El supervisor de Housekeeping y Servicios Generales
Es responsable de la supervisión y el desarrollo de los equipos de limpieza y lavandería con el fin de proporcionar una prestación de servicios de alta calidad, la satisfacción del cliente, así como la recopilación de datos para la elaboración de informes.
Responde de manera profesional y cortés a los residentes/visitantes proporcionando información y servicios precisos y oportunos.
Es responsable de coordinar las reuniones informativas con los departamentos de la administración del campamento semanalmente o cuando sea necesario para aumentar la comunicación, elaborar planes de acción y mejorar continuamente la prestación de servicios.
Requisitos
- Licenciado/Diplomado en Hostelería o Técnico en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras o carreras afines.
- Sistema Office Windows: Word, Excel, PowerPoint; así como, el manejo de otros sistemas basados en la web, aplicaciones.
- Conocimientos de sistemas de gestión hotelera, captación de datos, estadísticas y previsiones.
- Conocimientos de gestión de instalaciones hoteleras/campamento en cuanto a servicios de recepción, atención al cliente, limpieza, lavandería, mantenimiento y administración.
- Experiencia previa en puestos similares en servicios de gestión de hoteles/campamentos.
- Muy deseable experiencia en la implantación de Sistemas Integrados de Gestión de Calidad.
- Manejo fluido del idioma ingles